Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИП Сычевая Наталья Сергеевна, в лице интернет-магазина Rukzakid, расположенного на доменном имени https://rukzakid.ru/ (далее – «Продавец»), публикует настоящую Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом в адрес как физических, так и юридических лиц (далее – «Покупатель»).
1 Определение терминов
1.1 В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.2 Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.3 Заказ Товара на сайте Интернет-магазина (далее - «Заказ») – оформленная на сайте Интернет-магазина или через Оператора по телефону заявка на приобретение позиций, выбранных Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже с доставкой в выбранное место.
1.4 Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
1.5 Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Оферты и желающий оформить Заказы в Интернет-магазине Rukzakid.ru
1.6 Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее настоящую Оферту.
1.7 Получатель - любое лицо при предъявлении документа, удостоверяющего личность, указанное, как Получатель, при оформлении и подтверждении Заказа Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора при форме расчетов «Предоплата картой на сайте», или любое лицо, готовое принять и оплатить доставленный Товар в случае отсутствия Покупателя при форме расчетов «Оплата при получении».
1.8 Продавец – ИП Сычевая Наталья Сергеевна, ИНН 771579882026, ОГРНИП 316774600363965.
1.9 Интернет-магазин - Rukzakid (Сайт - https://rukzakid.ru/)
1.10 Скидка по акции – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом скидки по акции.
1.11 Скидка по купону – это скидка, которая предоставляется на Товар при введении специального кода в момент оформления Заказа на Сайте в «Корзине» Покупателя.
1.12 Купон на скидку – это специальный код, который предоставляет скидку на Товар и имеет срок действия.
1.13 Скидка на доставку - это скидка по купону, которая предоставляется на доставку Заказа определенными способами в определенных регионах при общей стоимости Товаров в нем более или равной 6000 рублей.
2 Общие положения
2.1 Настоящая информация об условиях осуществления продаж Интернет-магазином, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.3 Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации Пользователя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без регистрации/авторизации на Сайте или с момента принятия Оператором от Покупателя Заказа по телефонам +7 (499) 404-05-50, +7 (812) 424-42-51, +7 (800) 511-57-60. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервисов Интернет-магазина и покинуть Сайт https://rukzakid.ru/.
2.4 Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар (оформление Заказа на сайте или через Оператора по телефону).
2.5 Регистрация на сайте или заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.6 Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
2.7 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем.
2.8 Отзыв Оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.
2.9 Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте Интернет-магазина.
3 Цена Товара и Доставки
3.1 Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте Интернет-магазина.
3.2 Общая сумма Заказа с учетом скидок по акциям, скидки по купону, доставки и скидки на доставку, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».
3.3 Все цены указаны в российских рублях. К оплате принимается только Российский рубль.
3.4 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара и доставку.
3.5 В случае изменения цены на заказанный Товар и доставку Продавец обязуется в течение 1 рабочего дня проинформировать Покупателя об изменении цены Товара и/или доставки.
3.6 Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.7 Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается, за исключением изменения стоимости доставки в случае, когда адрес доставки покупателем указан не верно, либо в случае применения Покупателем купона на скидку, но не выполнения условий предоставления скидки по данному купону.
3.8 Продавец указывает стоимость доставки Товара на Сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
3.9 Условия и цена доставки заказов общей стоимостью более 10000 рублей и/или количеством более 3-х штук и/или объемным весом (высота*ширина*длина(в см)/5000) более 15 кг рассматриваются персонально менеджерами магазина. На этапе подтверждения и согласования заказа с клиентом цена доставки крупногабаритного груза может быть увеличена в большую сторону.
3.10 Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100%-ную предоплату заказа с учетом рассчитанной доставки. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
3.11 Заказы отправляются только при полной предоплате заказа или предоплате стоимости доставки.
3.12 При общей стоимости Заказа равной или большей 6000 рублей клиенту и применении при оформлении заказа купона FREEDELIVERY6000 предоставляется скидка в пункты выдачи транспортных компаний СДЭК и Грастин по всей России в размере стоимости доставки, но не более 300 рублей. Скидка на доставку не предоставляется при частичном выкупе Заказа.
3.13 При общей стоимости Заказа равной или большей 6000 рублей клиенту и применении при оформлении заказа купона FREEDELIVERY6000 предоставляется скидка на доставку курьерами Грастин по Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербургу (в пределах КАД, за исключением Петергоф, Стрельна, Низино, Ломоносов, Кронштадт, Лисий Нос и некоторых других отдаленных районов Санкт-Петербурга) и Нижнему Новгороду в размере стоимости доставки. Скидка на доставку не предоставляется при частичном выкупе Заказа.
3.14 Минимальная сумма заказа без учета стоимости доставки составляет 600р.
4 Способы и условия оплаты
4.1 В случае поставки товара и доставки на условиях 100%-ной предоплаты, оплата Заказа Покупателем должна быть произведена в течение 2-х календарных дней. В случае неоплаты Заказа в указанный срок Продавец вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке.
4.2 Обязательства Покупателя по оплате Товара и доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу, либо Контрагенту, исполняющему обязательства приема наложенного платежа.
4.3 Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на Сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата» - https://rukzakid.ru/oplata/, а именно:
4.3.1 Безналичным расчетом. Покупатель может оплатить товар банковскими картами Visa и MasterCard при самовывозе товара в некоторых пунктах выдачи, в которых присутствует возможность такой оплаты. Также Покупатель может оплатить любой заказ банковскими картами Visa и MasterCard на Сайте Интернет-магазина без комиссии.
4.3.2 Наличным расчетом. Покупатель может оплатить товар наличными деньгами при доставке курьерской службой, а также при получении заказа на пунктах самовывоза, за исключением случаев, когда оплата наложенным платежом невозможна, о чем Интернет-магазин обязан уведомить Покупателя при подтверждении Заказа или в течение 1 рабочего дня с момента появления условий, блокирующих возможность оплаты наличным расчетом.
4.3.3 По моменту оплаты расчеты между Продавцом и Покупателем могут быть двух видов:
4.3.3.1 Оплата товара при получении.
4.3.3.2 Предоплата картой всего заказа на сайте.
4.3.4 Rukzakid вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Оплата товара при получении», в отношении продаваемых Товаров в следующих случаях:
4.3.4.1 Если Заказ общей стоимостью более 10000 рублей и/или количеством более 3-х штук и/или объемным весом (высота*ширина*длина(в см)/5000) более 15 кг.
4.3.4.2 Если в соответствии со статистикой Интернет-магазина Покупатель ранее отменял Заказы после их подтверждения, не приходил в пункт самовывоза за заказанным Товаром, отказывался при получении от Товара надлежащего качества. Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «Оплата товара при получении» после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 5000 рублей в течение трех месяцев.
4.3.4.3 Если Покупатель совершил или был заподозрен Интернет-магазином в совершении действий, результатом которых является причинение убытков Продавцу (обман с целью получения Товара на выбор; отказ от оплаты оказанных услуг доставки Товара).
4.3.4.4 Если Покупатель совершил или был заподозрен Интернет-магазином в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.).
4.3.4.5 Если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором и другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
4.3.5 При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «Предоплата картой на сайте», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («Оплата при получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «Предоплата картой на сайте». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «Предоплата картой на сайте», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Rukzakid иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.
4.3.6 Покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин по адресу info@rukzakid.ru с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «Оплата товара при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в пунктах 4.3.3.1-4.3.3.4, 4.3.5. Решение по заявке принимается Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения просьбы от Покупателя, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, с которой был произведен запрос.
4.3.7 Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а описаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и нацелены исключительно на снижение убытков Продавца от действий недобросовестных Покупателей.
5 Права и обязанности сторон
5.1 Продавец обязуется:
5.1.1 Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2 Продавец имеет право:
5.2.1 Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
5.2.2 Произвести ограничения по количеству одновременно доставляемых Заказов Покупателю.
5.2.3 Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
5.2.4 В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем пунктов 3.11, 3.12 настоящей Оферты.
5.2.5 Продавец вправе произвести ограничения по сумме и количеству заказываемых товаров в одном заказе, а также на один день доставки.
5.2.6 Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на Сайте Интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте Интернет-магазина.
5.2.7 Продавец имеет право установить Покупателю ограничения по срокам и количеству на резервирование Товара.
5.3 Покупатель обязуется:
5.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар и доставку, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
5.3.2 Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю Товара.
5.3.3 Оплатить заказанный Товар и/или его доставку на условиях настоящего Договора.
5.3.4 Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
5.4 Покупатель имеет право:
5.4.1 Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему необходимо нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.
5.4.2 Отказаться без какой-либо оплаты от осуществления покупки на этапе подтверждения Заказа.
6 Оформление Заказа/регистрация на Сайте
6.1 Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефонам +7 499 404 05 50, +7 812 424 42 51, +7 (800) 511-57-60, через сервис Сайта Интернет-магазина https://rukzakid.ru/cart/ или через сервис сайта «Купить в 1 клик» на странице товара.
6.2 При оформлении Заказа Товара на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
6.2.1 фамилия, имя, отчество Покупателя;
6.2.2 адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
6.2.3 пункт выдачи товаров, в который следует доставить Товар (если доставка до пункта выдачи);
6.2.4 адрес, по которому следует направить уведомление о приходе Товара в отделение Почты России (если доставка до отделения Почты России);
6.2.5 адрес электронной почты (если поставка товара осуществляется на условиях предоплаты);
6.2.6 контактный мобильный телефон.
6.3 Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Сайте Интернет-магазина, либо озвучиваются оператором при оформлении и подтверждении заказа по телефону.
6.4 После оформления заказа на Сайте Интернет-магазине происходит подтверждение состава заказа оператором, для чего оператор связывается с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона. После чего Заказ отправляется в работу. В случае некорректно указанных данных или отсутствия ответа от Покупателя на звонки Интернет-магазина в течение 1-го рабочего дня Заказ аннулируется.
6.5 При оформлении и подтверждении Заказа по телефону через Оператора (п. 6.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 6.2. настоящей Оферты.
6.6 Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар и доставку.
6.7 Принятие Покупателем условий настоящей Оферты (акцепт) осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина, при оформлении Заказа Товара на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца Оператором.
6.8 Регистрация на сайте Интернет-магазина является добровольным решением Покупателя и не является обязательной для оформления Заказа.
6.9 Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа и регистрации на сайте.
6.10 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
6.11 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
6.12 Покупатель обязуется не сообщать свои логин и пароль, указанные при регистрации, третьим лицам. В случае возникновения подозрений по безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Интернет-магазин, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@rukzakid.ru
6.13 Факт оформления заказа на сайте или через Оператора, а также регистрации на Сайте Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данной Оферты, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему (Продавцом) смс-сообщений и Email-сообщений о статусе его заказа.
7 Условия доставки и передачи Товара Покупателю
7.1 Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина, а именно:
7.1.1 Курьерской доставкой до адреса Покупателя, указанного при подтверждении Заказа, курьерскими службами.
7.1.2 Доставкой до пункта самовывоза транспортных компаний, указанного при подтверждении Заказа.
7.1.3 Доставкой до отделения Почты России, указанного при подтверждении Заказа.
7.2 Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, согласованное с Покупателем.
7.3 Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
7.4 Территория доставки Товаров Интернет-магазина ограничена пределами Российской Федерации.
7.5 Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки и примерно указан на Сайте на странице каждого товара.
7.6 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине транспортных компаний, осуществляющих доставку Товара.
7.7 Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца (Оператором). Если покупатель отказывается от получения заказа в согласованный срок или не отвечает по указанным в заказе средствам связи, продавец вправе перенести срок доставки или аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок при предоставлении реквизитов счета в банке для осуществления перевода средств.
7.8 Минимальный срок бесплатного хранения Заказа в пункте самовывоза составляет 7 календарных дней.
7.9 Срок хранения Заказа в отделении Почты России составляет 30 календарных дней.
7.10 Продавец вправе не производить доставку Товара курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, если по каким-либо причинам она невозможна, предложив при этом доставку в ближайшие пункты самовывоза, либо отделение Почты России. Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если возможный способ доставки изменен Продавцом после оформления Заказа.
7.11 При получении Заказа по форме расчетов «Оплата товара при получении» при любом способе доставки доставленный неоплаченный на сайте Интернет-магазина Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, готовому принять и оплатить доставленный Товар. Перед оплатой Покупатель/Получатель обязан вскрыть посылку и проверить Товар. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии не гарантийного характера) Покупатель/Получатель обязан отказаться от принятия (оплаты Заказа), связаться с Продавцом с места вручения при сотруднике транспортной компании и сообщить о наличии претензий. Продавец фиксирует претензию, сообщает о возможных вариантах решения проблемы. Если Покупателем/Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке до оплаты Заказа при получении, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свои обязательства по заключенному Договору купли-продажи. После принятия Заказа (оплаты товара) Покупателем/Получателем претензии к количеству, комплектности и внешнему виду Товара не принимаются.
7.12 При получении Заказа по форме расчетов «Предоплата картой на сайте» при любом способе доставки доставленный оплаченный на сайте Интернет-магазина Товар передается Покупателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а при отсутствии Покупателя - любому лицу при предъявлении документа, удостоверяющего личность, указанному, как Получатель, при оформлении или подтверждении Заказа Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора. Покупатель/Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии курьера, сотрудника пункта выдачи транспортной компании или работника Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии не гарантийного характера) по указанию Покупателя/Получателя работниками составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем/Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свои обязательства по заключенному Договору купли-продажи. После принятия Заказа Покупателем/Получателем претензии к количеству, комплектности и внешнему виду Товара не принимаются.
7.13 Информация о соответствии доставленного Товара заказанной позиции доводится до сведения Покупателя путем размещения на этикетках, нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
7.14 Интернет-магазин не осуществляет доставку позиций на выбор.
7.15 Условия отказа от всего Заказа или его части по форме расчетов «Оплата товара при получении» в случае Товара надлежащего качества:
7.15.1 В случае, если Заказ доставляется на пункт выдачи, в Заказе Покупателя только одна позиция Товара в количестве одной штуки, он надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подходит Покупателю, он вправе отказаться от покупки на пункте выдачи. Стоимость доставки в таком случае не возвращается.
7.15.3 В случае, если Заказ доставляется курьером транспортных компаний СДЭК, Грастин, в Заказе Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам он не подходит Покупателю, Покупатель вправе отказаться от покупки всего Заказа или его части при курьере. Стоимость доставки в таком случае не возвращается.
7.15.4 В случаях, когда по акции Интернет-магазина была предоставлена скидка на доставку, при отказе от всего Заказа или его части надлежащего качества Покупатель обязан оплатить стоимость доставки в пункте выдачи или курьеру в качестве компенсации понесенных Продавцом расходов. Стоимость такой доставки рассчитывается по стандартным тарифам Интернет-магазина, размещенным в разделе «Доставка» https://rukzakid.ru/dostavka/, и доводится до Покупателя по запросу при подтверждении Заказа или по факту получения Заказа при желании отказаться.
7.16 Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 15 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в пунктах самовывоза ограничивается условиями работы данного пункта.
7.17 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.11).
7.18 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю/Получателю, получения Товара Покупателем/Получателем в пункте самовывоза, либо отделении Почты России.
7.19 В случае недоставки Заказа Интернет-магазин возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме на расчетный счет Покупателя после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7.20 Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная платная услуга (оплачиваемая при отказе от всех Товаров в Заказе или части в соответствии с условиями пп. 7.15), не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент прибытия Товара в оговоренное место. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.21 Неявка Покупателя/Получателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
8 Характеристики товара
8.1 Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара на соответствующей странице Товара на Сайте Интернет магазина, в соответствии с информацией, предоставленной производителем соответствующего Товара (на этикетках, сопроводительных документах и т.п.).
8.2 В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на Сайте.
8.3 Элементы дизайна (брелоки, значки, фурнитура и т.п.) или оформления могут отличаться от заявленного на Сайте в фотографиях.
8.4 Вес и размеры конкретной модели Товара могут отличаться от указанных на Сайте, в силу указания примерных значений, предоставляемых производителем Товара.
8.5 Несоответствие полученного Товара по пунктам 8.1 – 8.4 не является признаком ненадлежащего качества.
8.6 Комплектность Товара указывается на странице Товара в разделе «Характеристики» «Дополнительные свойства», а также указывается в разделе «Описание».
9 Сертификаты и гарантийные обязательства
9.1 Сертификаты, декларации соответствия и прочие документы, подтверждающие подлинность и качество товара, на продаваемую Интернет-магазином продукцию предоставляются производителем. При желании Покупателя Продавец может предоставить копию такого документа, направив её скан-копию на электронную почту Покупателя.
9.2 Гарантия на большинство Товаров Интернет-магазина предоставляется соответствующим производителем и составляет 30 календарных дней с момента получения товара Покупателем/Получателем. В случаях, когда производитель гарантию не предоставляет, гарантия Интернет-магазина составляет 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем/Получателем.
10 Правила обмена и возврата купленного товара
10.1 Правила возврата товара, купленного дистанционным способом, закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
10.2 Возврат/обмен Товара надлежащего качества
10.2.1 Возврат товара надлежащего качества для всех регионов России осуществляется в течении 14 дней с момента получения, кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату / обмену, согласно Закону о защите прав потребителей. Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
10.2.2 Для реализации права на возврат/обмен Товара надлежащего права необходимо в течение 14 дней с момента получения передать возвращаемый Товар непосредственно в Интернет-магазин или в транспортную компанию для отправки.
10.2.3 Для осуществления возврата Товара надлежащего качества необходимо уведомить о таком желании заявлением в свободной форме на возврат денежных средств с указанием реквизитов расчетного счета в банке.
10.2.4 Для осуществления обмена Товара надлежащего качества необходимо уведомить о таком желании заявлением в свободной форме на обмен Товара с указанием выбранного Товара для обмена.
10.2.5 Передачу Товара надлежащего качества можно осуществить одним из описанных ниже способов:
10.2.5.1 Оформить и передать посылку в любую удобную транспортную компанию с доставкой до адреса склада Интернет-магазина: г. Москва, кв-л 702, уч.18 в будние дни с 11.00 до 19.00, предварительно согласовав время приезда с Интернет-магазином.
10.2.5.2 Оформить и передать посылку в транспортную компанию СДЭК с доставкой до пункта самовывоза Заказов по адресу г. Москва, г. Троицк, Калужское шоссе, 20 на имя руководителя Интернет-магазина - Сычевая Наталья Сергеевна.
10.2.5.4 Стоимость пересылки возвращаемого товара надлежащего качества описанными выше способами оплачивает Покупатель по тарифам транспортных компаний.
10.2.5.5 Заказать у Продавца услугу забора Товара надлежащего качества курьером по Москве, Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду, при этом стоимость такой услуги рассчитывается менеджерами Интернет-магазина, доводится до Покупателя и удерживается впоследствии из суммы оплаченного ранее Заказа.
10.2.6 Условиями возврата товара надлежащего качества является:
10.2.6.1 Сохранность товарного вида изделия (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и т.д.).
10.2.6.2 Сохранность потребительских свойств товара.
10.2.6.3 Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
10.2.7 При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость самого Товара, т.е. из общей оплаченной суммы заказа удерживается стоимость оказанной услуги доставки до Покупателя/Получателя.
10.2.8 В случаях, когда по акции Интернет-магазина доставка Товара была бесплатной, при возврате Товара надлежащего качества её стоимость также удерживается с Покупателя в качестве компенсации понесенных Продавцом расходов. Стоимость такой доставки рассчитывается по стандартным тарифам Интернет-магазина, размещенных в разделе «Доставка» https://rukzakid.ru/dostavka/ и доводится до Покупателя по запросу при подтверждении Заказа или при получении заявления на возврат.
10.2.9 Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения Товара Продавцом на счет Покупателя, указанный в заявлении на возврат.
10.2.10 Стоимость доставки Товара взамен возвращаемого оплачивает Покупатель.
10.2.11 Товар должен быть передан в полной комплектации.
10.3 Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества
10.3.1 Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте за исключением характеристик, описанных в пп. 8.1-8.4 настоящей Оферты.
10.3.2 Возврат/обмен товара ненадлежащего качества для всех регионов России осуществляется в течении гарантийного срока, указанного в п.9.2 настоящей Оферты.
10.3.3 Для осуществления возврата Товара ненадлежащего качества необходимо уведомить о таком желании заявлением в свободной форме на возврат денежных средств с указанием имеющихся недостатков, а также реквизитов расчетного счета в банке.
10.3.4 Для осуществления обмена Товара ненадлежащего качества необходимо уведомить о таком желании заявлением в свободной форме на обмен Товара с указанием имеющихся недостатков.
10.3.5 Передача Товара ненадлежащего качества может быть осуществлена одним из описанных ниже способов:
10.3.5.1 Оформить и передать посылку в любую удобную транспортную компанию с доставкой до адреса склада Интернет-магазина: г. Москва, кв-л 702, уч.18 в будние дни с 11.00 до 19.00, предварительно согласовав время приезда с Интернет-магазином.
10.3.5.2 Получить от Продавца накладные для отправки транспортной компанией-партнером Интернет-магазина и передать посылку в любой удобный пункт самовывоза данной компании. Стоимость пересылки возвращаемого Товара ненадлежащего качества описанным способом оплачивает Продавец. В случае, если впоследствии обнаруживается, что Товар надлежащего качества, то возмещение денежных средств производится по условиям возврата Товара надлежащего качества, описанных в п. 10.2 настоящей Оферты. Стоимость пересылки Товара до Продавца в данном случае удерживается из суммы ранее оплаченного Заказа.
10.3.5.3 Заказать у Продавца услугу забора Товара ненадлежащего качества курьером по Москве, Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду, при этом стоимость такой услуги рассчитывается менеджерами Интернет-магазина, доводится до Покупателя и удерживается впоследствии из суммы оплаченного ранее Заказа.
10.3.6 В случае возврата/обмена доставленного предоплаченного Заказа в пункт самовывоза, либо отделение Почты России Товара в связи с наличием претензий (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии не гарантийного характера) к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию описи возвращаемого Отправления.
10.4 Посылка с возвращаемым Товаром не должна быть оформлена наложенным платежом. Такие посылки не могут быть приняты Интернет-Магазином и будут возвращены Покупателю транспортной компанией.
10.5 Покупатель вправе оформить посылку возвращаемых товаров с объявленной ценностью в стоимость возвращаемых товаров. В случае, если посылка оформлена без объявленной ценности, то в случае потери посылки, её порчи по вине транспортной компании Интернет-магазин не несет ответственность за отправляемую Покупателем посылку на имя Продавца и денежные средства не возвращает.
10.6 Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения Товара Продавцом на счет Покупателя, указанный в заявлении на возврат.
10.7 Обменный Товар отправляется в адрес покупателя/пункт самовывоза в течение трех рабочих дней с момента получения возвратного Товара Продавцом или с момента получения заключения независимой экспертизы при необходимости таковой.
11 Конфиденциальность и защита информации
11.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
11.2 При регистрации (и последующем редактировании профиля) на Сайте Пользователь предоставляет следующие персональные данные: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (при желании).
11.3 При оформлении Заказа Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора Покупатель предоставляет следующие персональные данные:
11.3.1 фамилия, имя, отчество Покупателя;
11.3.2 адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
11.3.3 адрес, по которому следует направить уведомление о приходе Товара в отделение Почты России (если доставка до отделения Почты России);
11.3.4 адрес электронной почты;
11.3.5 контактный мобильный телефон.
11.4 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель свободно, своей волей и в своих интересах соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Интернет-магазином обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Оферты, организации доставки товара Покупателям, поддержки клиентов, контроля удовлетворенности Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом, проведения маркетинговых, статистических исследований на основе обезличенных данных, проведения электронных и sms опросов, продвижения Интернет-магазином Товаров, контроля результатов маркетинговых акций, проведение розыгрышей призов среди Пользователей/Покупателей.
11.5 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными в соответствии с действующим законодательством РФ, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам для их обработки в соответствии с целями, предусмотренными настоящей Офертой, на основании Договоров, заключенных Интернет-магазином с Покупателями), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.6 Согласие Пользователя/Покупателя на обработку его/ее персональных данных, указанных на сайте Продавца, направляемых с использованием Сайта Интернет-магазина, или предоставленных по телефону через Оператора действует с момента предоставления этих данных до момента его отзыва.
11.7 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Оферты в форме письменного заявления в Интернет-магазин.
11.8 Пользователь/Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Rukzakid о своем отказе по телефонам +7 (499) 404-05-50, +7 812 424 4251 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@rukzakid.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя об этапах обработки его Заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.9 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат персональных данных. Продолжая пользоваться Сайтом Интернет-магазина Пользователь/Покупатель соглашается на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.10 Интернет-магазин получает сведения об ip-адресе Пользователя Сайта rukzakid.ru. Данная информация носит обезличенный характер, в связи с чем не относится к составу персональных данных.
11.11 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.12 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем с целью контроля качества исполнения обязательств перед Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12 Ответственность сторон и разрешение споров
12.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
12.2 Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
12.3 Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
12.4 Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.
12.5 Продавец имеет право поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
12.6 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.7 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
12.8 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.9 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
13 Дополнительные условия
13.1 Сайт Интернет-магазина и предоставляемые им сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, сбоев или по любым другим причинам технического характера. Rukzakid имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы без предварительного уведомления Покупателей.
13.2 Общение Пользователя/Покупателя с Операторами и другими сотрудниками Интернет-магазина должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. При общении с сотрудниками Продавца запрещается употребление нецензурных слов, брани, оскорблений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
14 Форс-мажорные обстоятельства
14.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
15 РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Сычевая Наталья Сергеевна
ИНН 771579882026
ОГРНИП 316774600363965
ОКПО 0104554789
Тел.: +7 (499) 404-0550
Тел.: +7 (812) 424-4251
Тел.: +7 (800) 511-5760
Email: info@rukzakid.ru
Банковские реквизиты:
Р/с 40802810100000023197
К/с 30101810145250000974
Бик: 044525974
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК", г. Москва
